EUNHASUSEOUL — FAQ
자주 묻는 질문
가장 많이 들어오는 질문을 모았습니다. 여기에 없는 것은 언제든 문의해 주십시오.
방문과 구매
- 은하수서울은 어떤 곳인가요?
- 유럽 앤티크와 조선 고가구를 감정·복원하여 소개하는 고가구 전문 갤러리입니다. 서울 강남에 쇼룸 한 곳을 두고 있으며, 판매뿐 아니라 감정·복원·위탁 매입과 전시를 함께 합니다.
- 쇼룸에 가려면 예약을 해야 하나요?
- 예약 없이 오셔도 됩니다. 다만 특정 가구를 보러 오시는 경우 미리 알려주시면 꺼내 두겠습니다. 온라인쇼룸의 '방문 예약하기' 로 원하시는 날짜를 남기시면 됩니다.
- 운영 시간과 휴무일은 어떻게 되나요?
- 화–일 11:00–19:00에 문을 엽니다. 월요일 휴무입니다.
- 온라인으로 바로 결제해서 살 수 있나요?
- 받지 않습니다. 골동 가구는 같은 품목이라도 상태와 흔적이 제각각이라 사진만으로 판단하시면 실망하실 수 있습니다. 그래서 온라인에서는 문의와 방문 예약까지만 하고, 실물을 보신 뒤 쇼룸에서 결제하십니다.
- 쇼룸에서는 어떤 방법으로 결제하나요?
- 카드(쇼룸 단말기 결제 (일시불 · 할부 가능)), 계좌이체(현장에서 계좌 안내 후 입금 확인), 현금(현금영수증 발행) 로 하실 수 있습니다. 온라인에서는 어떤 결제 정보도 입력받지 않으므로, 카드번호나 계좌번호를 요구하는 연락은 은하수서울이 아닙니다.
- 방문 예약을 하면 그 가구를 잡아 두나요?
- 예약이 확인되면 해당 가구를 판매 보류로 잡아 둡니다. 보류는 예약일로부터 3일간 유지되며, 예약 자체는 무료이고 예약만으로는 어떤 비용도 발생하지 않습니다.
전시
- 전시 관람료가 있나요?
- 무료입니다. 예약 없이 오셔도 되지만, 해설이 있는 날은 자리가 한정되어 예약을 권합니다.
- 전시는 어디에서 열리나요?
- 강남 쇼룸에서 엽니다. 판매 공간과 전시 공간이 같은 곳이라, 전시를 보러 오셔서 소장품도 함께 보실 수 있습니다.
감정과 매입
- 물려받은 고가구가 있는데 어떻게 해야 하나요?
- 먼저 감정부터 해 드립니다. 정면·측면·손상부 사진 3~5장과 크기, 알고 계신 내력을 보내주시면 영업일 기준 2일 안에 예상 가격대와 매입·위탁 중 어느 쪽을 권하는지 회신드립니다.
- 매입과 위탁은 무엇이 다른가요?
- 매입은 바로 값을 쳐 드리고 계약 당일 대금을 지급합니다. 위탁은 쇼룸에 두고 팔리면 정산하는 방식으로, 수수료는 판매가의 25%(사진 촬영·보관·배송 포함)이고 기본 기간은 6개월입니다. 어느 쪽이 유리한지는 가구에 따라 다릅니다.
- 팔 생각은 없고 감정만 받고 싶은데 가능한가요?
- 가능합니다. 연대, 제작지, 재질, 수리 이력, 현재 시세 다섯 항목을 문서로 정리해 드립니다. 기본 감정료는 1점 15만원(문서 발급 포함), 출장 감정은 서울·경기 5만원이며 그 외 지역은 실비입니다. 실물 확인 후 5영업일 안에 드립니다.
- 감정을 받은 뒤 팔기로 하면 감정료는 어떻게 되나요?
- 감정 후 은하수서울에 위탁하시면 감정료를 환급해 드립니다.
- 감정서는 공인된 것인가요?
- 은하수서울 명의로 발급되며 법정 공인 감정과는 다릅니다. 진위가 불확실한 경우 억지로 결론 내지 않고 '판단 보류'로 기재합니다.
- 어떤 물건은 받지 않나요?
- 복제품과 양산 가구는 취급하지 않습니다. 출처가 불분명한 물건도 접수하지 않습니다.
복원과 배송
- 가구 수리를 맡기려면 비용이 얼마나 드나요?
- 사진 진단은 무료입니다. 작업은 오일 재마감 30만원부터, 구조 보강 50만원부터, 가죽 관리 20만원부터이며 크기에 따라 달라집니다. 소요 기간은 작업 범위에 따라 2~6주입니다.
- 낡은 마감을 새것처럼 벗겨 주실 수 있나요?
- 권하지 않습니다. 원래 마감을 완전히 벗기는 리피니싱은 가구의 가치를 떨어뜨릴 수 있습니다. 은하수서울은 되돌릴 수 있는 수리만 하는 것을 원칙으로 하고, 마감을 벗기거나 부재를 교체하는 작업은 소유자와 충분히 상의한 뒤에만 진행합니다.
- 여기서 산 가구는 나중에 관리를 받을 수 있나요?
- 은하수서울에서 구매하신 가구는 인도 후 1년간 무상 점검해 드립니다.
- 배송비는 얼마인가요?
- 서울·경기 20만원부터이며 가구 크기와 층수에 따라 달라집니다. 지방은 실비 견적이고, 사다리차가 필요하면 사전에 안내드립니다. 전담 팀이 직접 포장하고 옮기며 외부 택배를 쓰지 않습니다.
- 문이 좁은데 가구가 들어갈 수 있을까요?
- 현관·복도·엘리베이터 치수를 미리 실측해 진입 가능 여부를 먼저 알려드립니다. 불가능하다고 판단되면 계약 전에 말씀드리고, 억지로 넣지 않습니다. 운송 중 파손은 전액 보상합니다.